红色楷模，***跃动

红色楷模，***跃动—2014楷模集团***培训大会圆满举行

有人说红色代表积极，代表热情，代表活力。楷模人说红色就是楷模的颜色，每个楷模人都流着楷模的血液。每一件耀眼红色的制服之下都有一颗热忱坚持的心，一个饱含奋斗***的身躯，一双奉献***服务的手。

    9月9日，中秋节结束的***天，楷模家具人共聚一堂，跃动成一片红色的***。又到了一年一度的秋季大型培训盛典，来自***各地的***经销商代表、店长代表及导购员代表一千多人参加了2014楷模集团秋季***培训大会。
 

楷模家具十二年：在坚持与分享中前行

楷模的培训与其它企业的培训有什么不一样？徐国芳的回答是：坚持！当所有做家具的企业、经销商和卖场都在忙着促销、***的时候，只有一家企业十二年来一直在坚持做一件事：培训学习。关注每个员工和经销商的成长，学习学习再学习，坚持坚持再坚持。水滴石穿，非一日之功。十二年的坚持，楷模家具打造了一支令行业人瞩目与羡慕的标杆学习型团队。

在培训大会上，楷模家具董事长徐国芳向学员们详尽解释了“让***成为一种习惯”这个理念的深刻内涵，各区域总监也将奋斗打拼的心路历程娓娓道来。还有服务明星对于***服务的阐述，***教练们如何取得百万业绩案例的无私分享，团队代表们励志人心事例的讲述，这些无一不深深***着学员们。所谓台上一分钟，台下十年功，讲台上看似短暂的光景，却是他们用无数个日日夜夜***凝聚而来的成果。还有更多看不见的汗水与眼泪，所有的经历，***后都转换成了一个个鼓舞人心的故事和感动，透过话筒传递了下去。
 

在交流的过程中，内心激动的学员，总是争先恐后冲上台去，迫不及待要把学习到的心得体会同大家分享。由于时间有限，人数太多，以至主持人不得不把一些学员请下台去。而在台下的学员，始终怀着一颗学习、鼓励的心给上台学员的可嘉勇气以鼓掌。就这样，整整一个星期的培训、分享交流与实战操练，所有的学员都表现出强大的学习欲望。每天早上七点多开始集合培训，一直到晚上十点多，学员之间很少听到喊苦喊累的声音，相反是大家为获得好成绩相互加油打气。
 

为新人提供了良好的培训和学习机制，团结协作和充满善意的团队氛围是楷模集团留住人才的主要原因。正如徐国芳在演讲中说的，员工肯学习、肯坚持就一定是个可造之材。楷模人的学习力正是楷模家具***强大的***。

楷模团队，在***与温情中成长

秋季培训***后一天，楷模人更加深刻地诠释了这个团队所为世人侧目的***。千人舞排练在中午炙热的阳光下进行，学员们却始终保持着整齐的队列。当口令一出，音乐响起，动作一遍遍流畅不敷衍，拍掌声和口号声亦声声有力，这也让我们看到了一个团队强大的执行力和凝聚力。而身为大家长，徐国芳以他对人生感悟的真知灼见在台上为大伙一条条阐述关于人生态度与生活方式的理解，每一点都实实在在。在他看来，培训的***大目的，不是让大家学会营销的技巧，而是让团队学会改变价值观念和思考方式。这不同于一般企业生硬的教导方式，也是楷模独特企业文化的一部分。

当完成了秋季培训的所有课程，每年的“秋季培训晚会联欢”也是楷模人辛勤学习之后期待的欢乐时光，也是员工和***们打成一片，传递员工之间团结、互助、温情正能量的大聚会。在晚会上，除了表彰***的***讲师外，来自***各地的代表们带来的精彩节目表演，再一次把楷模人另一面的热诚与***展现得更加淋漓尽致。整台晚会的水准不亚于***艺术表演团队。能达到这样的表演水平，是员工们在日常工作、培训之余，挤出时间努力排练的结果，也是员工们热爱集体，追求高品质生活方式的具体表现。

在徐国芳看来，他自己做的只是为员工提供了一个平台而已，而大家才是这个舞台的主角。的确，在整场晚会上，几乎沉浸在不断延续的掌声、欢呼声，尖叫声中。

相比台上的***节目流畅***的精彩表演，台下的楷模人的真诚和温情又是另外一番情景。除了自发排队的向董事长徐国芳敬酒的场景外。那些端着酒杯、拿着手机拍照留念的员工，言辞间的真诚与感恩，那种互诉衷肠，相拥而泣，眼里泪水饱含着的不舍之情更是让人感动。就是到了主持人宣布晚会结束的那一刻，也仍然有一大批员工久久不愿离去。

对于他们来说，这些***夕相处的培训，不仅仅收获了能量和***，更重要的是与伙伴们建立了深厚的感情。身处楷模，同心同行，在真诚中，可能才会走得更开阔，更踏实。

楷模服务，在努力与奖励中加强

培训、晚会所展现的***和对团队自身的认同感，是在楷模家具感受到的震撼和佩服。然而，从楷模服务之星身上我们看到的是一个品牌的真诚和品质。

为客户提供优质服务，不管是售前、售中还是***，是当下家具企业公认的***，但是真正落到实处的并不多。而从楷模家具建厂以来，他们就一直将此奉行为每个员工的工作标准，更是深深地渗透在企业文化中。他们能够感同身受想顾客之所需，再加上坚持到底的韧劲儿和家具产品本身的优越，所以，实现销售的可能性自然是要比其它品牌大很多。

他们把顾客当成朋友、家人。一个普普通通的楷模员工，把顾客买的家具送到家中，看到马桶脏了，毫无犹豫的替年迈的客户把马桶刷干净；同样是小女孩的楷模员工，怕顾客离家出走的侄女走失，自告奋勇跟着并安全把人送回家中，顾客递来500元以表感谢，她摇头拒绝；因为顾客说晚上要到店里看家具的一句话，他们便在店里等了整整一晚，***终给顾客讲解家具忙到凌晨1点多等等。把服务做到心坎，做到***，急人之所急，需人之所需，这就是楷模家具的“五星级”服务态度。这个态度从培训到实战为楷模人一直强调和行动着，且已经沉淀进楷模文化的***里。

楷模家具对于服务理念的重视，除了对外把工作做好，更体现在对自身员工的鼓舞和奖励。“服务之星”的评选和丰厚奖励，就是楷模人又一个创举。今年6月，“服务之星”们就享受了三天两夜的香港豪华游。而在颁奖典礼上，徐国芳更是一次性拿出了50万元现金奖励给评选出来的服务明星。今后，楷模家具每年都会评选出一批用真诚与行动感动客户的“服务之星”，奖励还将更加诱人。楷模家具不仅将人性的家具设计进行到底，也将为客户提供进行到底的服务。

一个团队***终会因其不断学习、坚持而强大，而楷模家具正在不断强大的路上奔跑。